Términos y condiciones

¡Muchas gracias por usar la tienda online de Moa Studio! Nueva versión aplicable a partir del 7 de mayo de 2026.

Términos y condiciones de Moa Studio

Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante, “Términos y Condiciones”) establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los clientes el acceso a los sitios web, servicios y aplicaciones de https://www.moastudio.es/ (en adelante, “el Servicio”) del que ARIANA KESHAVARZ-MANESH MECÍAS es titular. El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de cliente del mismo (en adelante, “el Cliente”) e implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, el Cliente debe abstenerse de instalar y utilizar el Servicio.

Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta:

• Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
• Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.

La aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de los Clientes es un paso previo e indispensable a la utilización del Servicio. El titular se reserva el derecho a actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo a su exclusiva discreción. El titular notificará acerca de cualquier cambio material en los Términos y Condiciones o en cualquier Servicio u otra función de los Servicios. Al acceder o usar los Servicios después de que el titular haya notificado al Cliente sobre una modificación o actualización, el Cliente acepta quedar obligado por los Términos y Condiciones modificados. Si los Términos y Condiciones modificados no resultan aceptables al Cliente, su única opción es dejar de utilizar los Servicios.

1. Titular del servicio

El titular y propietario del Servicio es ARIANA KESHAVARZ-MANESH MECÍAS, con domicilio en Cantón Grande 6, 3ºC – 15003, A Coruña, provista de N.I.F. 45861603-V.

2. Ámbito del contrato

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a la prestación de servicios y la venta de todos los productos del titular a través de su página web. Se entregarán pedidos a todos aquellos Clientes que se encuentren en España territorial.

3. Exclusión de Clientes

El titular se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Cliente que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Términos y Condiciones, la ley o la moral. Discrecionalmente, el titular también podrá excluir Clientes e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los Clientes del mismo.

4. Precio

• Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.

5. Métodos de pago

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso.

Medios de pago admitidos: se puede pagar con las tarjetas de crédito o débito admitidas por la pasarela de pago.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (pasarelas de pago). La tienda utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal de Punto de Venta del Banco). Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: Nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. El titular no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad. Recomendamos al Cliente no facilitar los datos de sus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

MOA STUDIO podrá comprobar en todo momento los pagos realizados para evitar cualquier tipo de acción ilegal.

6. Tipo de productos

• Los productos ofertados en la página web serán semi personalizados, personalizados o productos con diseño predefinido que serán adquiridos bajo pedido.
• El Cliente podrá explorar cada una de nuestras colecciones y encontrar el diseño semi personalizado que mejor encaje con su estilo o con la estética de su boda o evento. Si prefiere personalizar su suite un poco más, podrá contactar con nosotros a través del correo hello@moastudio.es o utilizando el formulario de contacto que aparece en la propia web.

7. Preparación del pedido, envío y entrega

• Una vez realizado su pedido, el Cliente recibirá los datos del pedido por correo electrónico. Además, nos pondremos en contacto el Cliente en un plazo de 1 a 3 días laborables para solicitarle toda la información necesaria para empezar a tramitar el pedido. Cuando nos facilite todo el contenido, enviaremos al Cliente una prueba de diseño por email para que pueda revisarla y aprobarla antes de pasar a producción. Debe prestar especial atención a la ortografía y la gramática del contenido. Además, incluimos hasta dos revisiones sin ningún coste adicional. Una vez aprobada la propuesta de diseño de la invitación (y del resto de elementos si corresponde), comenzará el proceso de producción e impresión, cuyo plazo puede variar de una a tres semanas, según el número de unidades, acabados o adornos adicionales que elija el Cliente.
• El envío se realizará dentro el territorio español a través de la empresa de mensajería SEUR. Los gastos de envío tienen un coste de 8,99 €, salvo en pedidos iguales o superiores a 120€, donde el envío será gratuito. Una vez recibido el pedido, cualquier manipulación posterior de los paquetes será responsabilidad del Cliente.
• Desde MOA STUDIO nos encargamos de que cada producto esté cuidadosamente embalado para que llegue en perfectas condiciones. Una vez que el producto ha sido entregado al transportista, este adquiere la condición de depositario de la mercancía. En consecuencia, cualquier desperfecto, rotura, pérdida, robo o retraso en la entrega que ocurra durante el trayecto desde las instalaciones de MOA STUDIO hasta el domicilio del Cliente será de la exclusiva responsabilidad del transportista. En virtud de lo establecido en la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, MOA STUDIO queda exonerado de cualquier responsabilidad por los daños, pérdidas o desperfectos causados a los productos una vez que estos han salido de su cadena de custodia, siempre que dichos daños deriven exclusivamente del servicio de transporte.

8. Devoluciones y desistimiento 

8.1 Condiciones generales

• Devolución: por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo distinto a los anteriores.
• Desistimiento: originado por decisión del Cliente.

8.2. Devoluciones

• El Cliente deberá ponerse en contacto con el titular a través del correo electrónico hello@moastudio.es, informando del número de pedido, del motivo de su devolución (mal estado del producto) y de una fotografía o vídeo en el que se aprecie la causa de la devolución junto con una fotografía del albarán.
• El aviso deberá realizarse tan pronto reciba el cliente su pedido y, en todo caso, en un plazo no superior a 48 horas desde la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, se entenderá que el producto fue recibido en buen estado.
• MOA STUDIO se hará cargo del cambio de producto y entregará un vale de un año de duración por el mismo valor o un reembolso (a elegir por el consumidor), siempre y cuando el mal estado de los productos sea imputable a MOA STUDIO.
• En caso de desperfectos ocasionados por el transportista, MOA STUDIO facilitará al Cliente los datos del transportista y la documentación necesaria (parte de incidencia, albarán firmado con reservas) para que el Cliente pueda ejercitar las acciones legales pertinentes contra el responsable del daño.

8.3. Derecho al desistimiento

El Cliente debe tener en cuenta que, de conformidad con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será de aplicación a piezas claramente personalizadas o fabricadas por encargo, es decir, aquellos productos que se confeccionen conforme a las especificaciones indicadas por el cliente o que, no formando parte de nuestro stock habitual, sean solicitados expresamente a fábrica o proveedor para atender un pedido concreto, como son todos los productos vendidos a través de esta web. El Cliente será informado de esta circunstancia antes de formalizar la compra, momento en el que deberá manifestar su conformidad expresa con la exclusión del derecho de desistimiento.

9. Disponibilidad de los productos

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el Cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. El titular reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 30 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. 

10. Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, puede dirigirse al titular por cualquiera de los siguientes medios:

•  Correo electrónico: hello@moastudio.es
• Correo postal: Cantón Grande 6, 3ºC – 15003, A Coruña.

11. Propiedad intelectual y Copyright

El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponde en todo momento al titular o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.

12. Privacidad y datos

Para el acceso a los Servicios y Contenidos y/o formularios incluidos en la Web que requieran el registro de tus datos identificativos, debe leer y aceptar libremente nuestra Política de Privacidad antes de suministrar sus datos; mediante la aceptación de dicha Política de Privacidad, presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporciona a ARIANA KESHAVARZ-MANESH MECÍAS sean tratados por ésta conforme a lo establecido en la normativa vigente aplicable

13. Cookies

ARIANA KESHAVARZ-MANESH MECÍAS podrá utilizar cookies durante la prestación de los Servicios y Contenidos en la Web. Toda la información sobre el uso que ARIANA KESHAVARZ-MANESH MECÍAS hace de las cookies está recogida y detallada en nuestra Política de Cookies.

14. Limitación de responsabilidades

El titular queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada de:

• Fallos en el sitio web debidos a causas de fuerza mayor, casos fortuitos u otras causas no imputables a la misma.
• Problemas técnicos y/o mecánicos o virus producidos durante la conexión a Internet (sea a través de la plataforma del titular o de plataformas de terceros), en los sistemas informáticos (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en los equipos informáticos.
• Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo.
• De la veracidad, actualización y licitud de los contenidos de las páginas que, en su caso, sean sugeridas por la compañía o que aparezcan enlazadas. El titular está exonerado de toda responsabilidad frente al Cliente en cuanto a las condiciones legales de utilización y a los contenidos de las diferentes páginas o plataformas sugeridas o que aparezcan enlazadas por el titular, quedando a criterio del Cliente aceptarlas o no.
• De las comunicaciones que, incluyendo referencias al titular, no estén previamente autorizadas por el mismo. A estos efectos informamos que todas las comunicaciones relativas a acciones o llamadas a participar en algún evento relacionado con la marca estarán siempre publicadas en el sitio web oficial.

15. Fuerza mayor

El cumplimiento por el titular de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza, los fenómenos naturales climáticos extremos e inusuales, eventos de origen biológico o sanitario, otros eventos fortuitos como incendios forestales o terremotos, y todos aquellos problemas de suministro no imputables al titular. El titular informará al Cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el Cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones y cualquier otro acuerdo por el que le proporcionamos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española vigente. Para cualquier conflicto que pudiera surgir, el Usuario acepta someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del partido judicial de A Coruña a los que corresponda entender del asunto, salvo que de la aplicación de la ley pudiera resultar otro fuero competente. No obstante, lo anterior las partes harán todo lo razonablemente necesario para solventar los conflictos de forma amistosa.

Si la compra se ha celebrado online a través de nuestra Plataforma; en cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/